Hvis du er Android-mobilbruger, har du sandsynligvis stødt på den frygtede fejl 492 y 495 når du downloader eller opdaterer apps fra Google Play Store. Disse koder er slet ikke usædvanlige, og deres tilstedeværelse kan gøre det umuligt for dig at installere den app, du har brug for, lige på det værst tænkelige tidspunkt. Heldigvis kan de normalt løses, og her forklarer vi trin for trin og i detaljer alle de mulige løsninger, så du kan nyde din Google Play igen uden problemer.
I denne artikel vil vi gennemgå det i dybden hvorfor disse fejl opstår, hvad du selv kan gøre for at løse dem, og hvilke ekstra trin du kan prøve, hvis de typiske trin ikke virker for dig. Derudover giver vi dig nogle tips til at forhindre, at de opstår igen i fremtiden, ved at bruge et klart, relaterbart og letforståeligt sprog, så enhver bruger, selv dem, der ikke er særlig handy, kan løse problemet.
Hvorfor vises fejl 492 og 495 i Google Play Butik?
Før vi river os i håret, er det godt at vide, at fejlkoderne 492 og 495 ofte dukker op. når du forsøger at installere eller opdatere programmer i Google Play Butik. Disse fejl skyldes flere faktorer, næsten altid relateret til cache-fejl, beskadigede data, problemer med synkronisering eller lagring af Google-konti eller endda selve internetforbindelsen.
fejlen 492 Det indikerer normalt, at der er et problem med Dalvik-cachen (en midlertidig lagerplads, der bruges af apps), og at Google Play af en eller anden grund ikke kan installere appen korrekt. På den anden side, fejl 495 Dette sker normalt, når der er kommunikationsproblemer mellem din enhed og Googles servere, lige når du forsøger at downloade store applikationer eller applikationer med bestemte netværkskrav.
I mange tilfælde skyldes fejlen simpelthen intern datakorruption i Google Play Butik eller Google Play Tjenester, hvilket forhindrer en ren download og forårsager et systemnedbrud. Andre gange har det at gøre med dårligt synkroniserede Google-konti eller utilstrækkelig lagerplads. Heldigvis er trinnene til at få alt tilbage til normalen ikke særlig komplicerede.
Trin-for-trin løsning på Google Play-fejl 492 og 495
Ryd cache og data for Google Play Butik og Google Play Tjenester
Dette er den mest effektive og enkle løsning hvilket næsten altid virker, så lad os starte her:
- Åbn menuen indstillinger fra din Android-mobil.
- Gå til applikationer o Ansøgning manager. På nogle mobiltelefoner står der Apps o App-administrator.
- Søg i appen Google Play Store og klik på den.
- Trykke på Tvunget stop og derefter ind Opbevaring.
- tryk Ryd cache og straks efter Slet data. (På nogle versioner af Android skal du først gå til "Lagerplads" for at se disse knapper.)
- Gentag den samme proces, men find nu dig selv Google Play-tjenester og gør præcis det samme: tvungen stop, ryd cache og ryd data.
- Prøv at downloade den problematiske app igen fra Google Play Butik.
Bemærk: Disse trin sletter ikke dine apps eller billeder, de "renser" blot beskadigede midlertidige data fra Google Play, så det er sikkert at prøve.
Fjern og tilføj Google-konto igen
Hvis fejlen stadig vises efter rydning af cachen og dataene, er næste trin fjern din Google-konto fra enheden, og tilføj den igen:
- fra indstillinger, Tiltræde til konti o Brugere og konti.
- Vælg cuenta de Google som du bruger, og tryk på knappen Fjern konto.
- Genstart din telefon (dette er vigtigt).
- Når det starter, skal du gå tilbage til Indstillinger > Konti, og vælg Tilføj konto > Google. Indtast venligst dit brugernavn og din adgangskode igen.
- Gå til Google Play Butik og prøv at downloade appen.
Denne proces tvinger telefonen til at opdatere al synkronisering med Googles servere. Det er meget nyttigt, når fejlen skyldes en kontogodkendelses- eller synkroniseringsfejl.
Afinstaller opdateringer fra Google Play Butik og Google Play Tjenester
I nogle tilfælde opstår der problemer efter en fejlagtig opdatering af app fra Google Play eller Google Services. For at vende tilbage til en "ren" version:
- Gå til Indstillinger> Applikationer.
- Vælg Google Play Store. Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne (flere muligheder) og vælg Afinstaller opdateringer.
- Gør det samme med Google Play-tjenester.
- Systemet installerer automatisk standardversionen. Åbn derefter Google Play Butik, og lad den opdatere sig selv til den nyeste version.
- Prøv at downloade appen igen eller opdatere den.
På telefoner med Android 6.0 eller nyere er disse knapper nogle gange inde i sektionen Opbevaring inden for hver applikation.
Tjek lagerplads og internetforbindelse
Selvom det oftest ikke er årsagen, Hvis din telefon næsten er fuld, eller du har en dårlig forbindelse, Google Play kan vise disse fejl. Gør følgende:
- Frigør plads ved at slette ubrugte apps, gamle fotos eller store videoer.
- Prøv at downloade appen fra dit Wi-Fi-netværk, og hvis du allerede har prøvet, så afbryd forbindelsen og opret forbindelse igen. Hvis du bruger mobildata, skal du tjekke din dækning.
Intet? Gå til næste afsnit.
Formatér SD-kortet, eller skift lagringsplacering
Hvis apps forsøges at blive installeret på et defekt eller fuldt SD-kort, kan der af og til vises fejl 492. Lav et hurtigt tjek:
- fra Indstillinger> Opbevaring, se efter muligheden for at ekstrakt o format SD-kort (husk at lave en sikkerhedskopi, hvis du har vigtige data).
- Fjern midlertidigt kortet fra din telefon, og prøv at installere appen uden det.
- Hvis du kan, så formatér kortet og sæt det i igen.
I de fleste tilfælde mislykkes store apps eller nogle opdateringer på grund af problemer med SD-kortets plads, eller fordi det bruges som standardplacering til installation af apps.
Slet Dalvik Cache (avancerede brugere)
Hvis du har root-adgang eller bruger avancerede gendannelsesmuligheder (meget sjældent for normale brugere), kan du slette Dalvik-cachen fra gendannelsesmenuen. Men vær forsigtig! Dette kan være farligt, hvis du ikke ved, hvad du laver. For de fleste brugere er de tidligere løsninger tilstrækkelige.
Fabriksgendannelse (kun som en sidste udvej)
Hvis ingen af ovenstående løsninger har hjulpet dig, og du stadig sidder fast med fejl 492 og 495, kan du overveje at gøre en fabriksgendannelse. Husk at denne proces slette alle data fra din mobil, så lav en sikkerhedskopi først.
- Gå ind Indstillinger > System > Nulstil indstillinger eller søg Fabriksgendannelse.
- Følg instruktionerne, og din telefon vil vende tilbage til den tilstand, den var i, da den kom ud af æsken. Efter genstart skal du tilføje din konto og prøve Google Play Butik igen.
Det er en drastisk foranstaltning, men det vil efterlade din Android så god som ny, og hvis fejlen fortsatte på grund af noget, du ikke kunne slette, vil den helt sikkert forsvinde her.
Relaterede fejl og yderligere tips
Der er mange Fejlkoder i Google Play Butik lignende (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194 osv.), og de fleste af de råd, vi har givet, gælder også for dem. Her er et udvalg af ekstra tricks og tips:
- Fejl 491: Dette løses normalt ved at fjerne og genindtaste din Google-konto, samt rydde din cache og dine data.
- Fejl 18 eller 506: Relateret til SD-kort og lagring. Prøv at fjerne kortet og downloade appen igen.
- Fejl 504, 501, 413: Tving stop, ryd data, og hvis det ikke virker ... afinstaller opdateringer, før du prøver igen.
- Fejl "Godkendelse påkrævet": Log ud af din Google-konto, og log ind igen, samtidig med at du rydder din Play Butik-cache.
Lav ved mange lejligheder flere af disse løsninger i rækkefølge (ryd cache/data, fjern konto, genstart) er nok, men hvis fejlen er meget vedvarende, kan du prøve at installere appen på din mobil fra webversionen af Google Play. Nogle gange "låser" den op for fastsiddende opdateringer.
Forebyggelse og bedste praksis i Google Play Butik
For at forhindre fejl 492 og 495 i at opstå igen, er det en god idé at gøre et par ting fra tid til anden:
- Ryd cachen fra Google Play Butik og Google Play Tjenester fra tid til anden, især hvis du installerer/afinstallerer mange apps.
- Hold dig opdateret Google-apps og Android-operativsystemet, når du modtager meddelelser om nye versioner.
- Opret ikke unødvendige Google-konti synkroniseret på din enhed, kan forårsage forvirring omkring godkendelse.
- Overvåg ledig lagerplads, både i den interne hukommelse og på SD-kortet, for at undgå nedbrud på grund af pladsmangel.
- Undgå at roote din telefon medmindre du ved præcis, hvad du laver, da dette kan forårsage problemer, når du installerer officielle apps.
Hvis du ofte bruger offentlige Wi-Fi-netværk eller skifter netværk ofte, kan netværksskift nogle gange forårsage fejl. Prøv altid at downloade med en stabil forbindelse.
Ofte stillede spørgsmål om fejl 492 og 495 og andre sjældne situationer
Kan jeg miste mine data eller apps, hvis jeg følger disse trin?
Nej, Ryd Google Play-cache/data, eller fjern din Google-konto Den sletter ikke dine apps eller personlige filer. Kun hvis du udfører en fabriksnulstilling, mister du alle dine data, så det anbefales at sikkerhedskopiere dine data først.
Er der risiko for, at fejlen dukker op igen, efter den er rettet?
Dette kan ske, hvis din Android har lav hukommelse, apps installeret på microSD-kortet bliver beskadiget, eller en opdatering sidder fast. Vi anbefaler, at du udfører periodisk vedligeholdelse og opdaterer alt regelmæssigt.
Hvad gør jeg, hvis ingen af ovenstående virker?
Hvis du efter at have prøvet alt ovenstående fejlen bliver ved med at dukke op, problemet kan være med selve appen (fordi den ikke er kompatibel med din version af Android), en fejl i ROM'en/firmwaren eller din Google-konto. I så fald kan du opdatere dit operativsystem, kontakte Google support og/eller installere appen fra alternative kilder ved hjælp af dens APK (vær omhyggelig med kun at downloade fra sikre websteder).
Hvad hvis kun én applikation forårsager problemer?
Hvis alle fejlene kun opstår med en bestemt app, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den fra Google Play. Hvis det stadig ikke virker, så tjek om der er særlige krav (Android-version, masser af ledig plads osv.) eller kontakt udvikleren.
Særlige tilfælde og mindre kendte tricks
Nogle "uofficielle" tricks deles på fora og supportwebsteder, som nogle gange virker i genstridige tilfælde: Se vores guide om problemer med opdatering eller installation af apps i Google Play.
Glem ikke, at menuen på mange nyere enheder ændrer navn eller placering, men de har alle disse muligheder, selvom de er mere skjulte. Hvis du har spørgsmål, skal du altid kigge efter ordene "apps", "konti" eller "lagerplads" i dine indstillinger.
Hvad forårsager disse fejl, og hvordan påvirker de din brug af Google Play?
Google Play-fejl 492 og 495 kan virke som en gene, men de er sikkerheds- og kontrolmekanismer, som Android bruger til at forhindre fejlagtige installationer. Når du ser disse meddelelser, skyldes det, at systemet har registreret en fejl og foretrækker ikke at installere appen for at beskytte din telefon.
Oftest forhindrer de kun download, opdatering eller installation af en bestemt app, selvom de nogle gange kan påvirke hele Google Play Butik, hvis de ikke løses. Hvis du fortsætter og ikke løser fejlen, kan du muligvis ikke opdatere andre apps, modtage flere fejl eller endda opleve sikkerhedsproblemer på grund af forældede apps. Det er bedre at løse det hurtigst muligt!
Husk at du ikke er alene, og at de fleste brugere kan løse det med enkle trin. Hvis intet virker, kan du altid bede om hjælp i Android-fællesskaber eller Google Play-support.
Som du kan se, kan fejl 492 og 495 i Google Play Butik faktisk rettes ved at følge et par enkle og ligefremme trin, selvom de kan være lidt af en gene og et reelt besvær. Ved at holde din telefon ren, opdateret og altid bruge sunde konti og lagerplads, vil de sjældent forblive på din enhed. Prøv dem i rækkefølge, og du vil helt sikkert være tilbage til at installere og opdatere apps uden hovedpine.
